Ce n’est PAS une déclaration d’intention.
Ce ne sont PAS les belles phrases sur le papier glacé des plaquettes.
Ce ne sont PAS les grandes affirmations sur le site de la boite.
« LA CULTURE D’UNE ENTREPRISE, C’EST LA SOMME DES COMPORTEMENTS DE SES EMPLOYÉS ».
C’est la seule chose qui soit RÉELLE et PERCEPTIBLE.
C’est ce qui se passe VRAIMENT tous les jours dans ta boite.
C’est à la fois l’expérience EMPLOYÉ et CLIENT.
Et ton rôle de manager, ou d’entrepreneur, c’est de créer une culture d’entreprise qui soit à la fois orientée vers la PERFORMANCE et la FIDÉLISATION.
Est-ce que cette définition te parle ?
As-tu des idées sur la manière d’agir sur cette culture ?
A ton clavier alors !