Relation client

Bojour,

Un sujet me taraude depuis quelques années j’utilise plusieurs outils pour mes équipes et l’amélioration continue de l’individu fonctionne à plein régime.

J’aimerais maintenant attaquer un autre sujet : Comment garantir, améliorer la relation client sur le long terme. Je suis directeur de projet dans l’informatique et suis souvent en Réunion avec le client. Si vous avez des pistes je suis preneur… :slight_smile:

Hello :wave:

Je te conseille de regarder les outils de type lean management appliqué au service client.

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Salut @olivierjan

Comment tu t’y prends avec tes équipes ?
Comment tu pourrais reprendre ces outils avec tes clients ?

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Bonjour Olivier,

Je dirai etre a l’ecoute et solliciter du feedback client et ensuite communiquer aux clients les ameliorations que vous faites vis a vis du feedback qu’ils vous font.